大家好，我是寰外四A 黃奕慈。首先非常感謝系上提供海外實習機會以及教育部的新南向補助，讓我順利在大三下學期至泰國曼谷長榮桂冠酒店實習一學期。在擔任櫃檯接待人員期間，我意識到前台光鮮亮麗的背後，都有說不出的苦衷。曼谷，外國人比例極高的城市，一口流暢的英文帶來相當多的便利，也很高興能在異國用中文為華人旅客服務。首先，抗壓性高是前台必備能力，工作內容廣也多，從入住退房到處理客訴，每天都有不同挑戰。經過一番磨練，從原先遇問題慌張失措，到可以獨自冷靜面對客訴，這都是課堂學不到的。此外，除散客及團客外，每天也有許多長榮航空機組員下榻長榮桂冠酒店。對航空業抱有憧憬的我也藉由實習期間與機組員交流，如此難能可貴的機會讓我更深入了解航空產業。最後，許多旅客都會來前台諮詢旅遊景點路線，我也藉實習期間走訪曼谷市區及泰國其他府，將自身旅遊經驗分享給蒞臨飯店的旅客。在泰國近五個月的時間裡，每天都過得非常充實，除豐富個人履歷、培養未來職場能力外，也體驗到泰國當地人情及文化。寰外外系選修學分無上限的優點讓我得以自由選修各系課程，探索自己喜歡的領域，為未來職涯鋪路。